Yüz tanıma özelliği bozulan bir iPhone’da kullanıcılar çoğu zaman sorunu kendi başlarına çözmeye çalışır ve bu girişimler arızayı büyütebilir. Face ID, ekranın üst kısmındaki küçük bir sensör grubuna dayanır ve bu bölüm hassas bir yapıdadır. Küçük bir darbe, nem ya da yanlış bir söküm bile sistemin çalışmasını durdurabilir. Çoğu durumda ilk adım, cihazın neden bu şekilde davrandığını sakin biçimde gözlemlemektir. Aşağıda en sık yapılan hatalar sırayla ve önleme yollarıyla anlatılıyor.
İlk hata, arızanın nedenini araştırmadan doğrudan parça değiştirmeye karar vermektir. Face ID mesajı her zaman sensörün bozulduğu anlamına gelmez; kamera yüzeyindeki kir, koruyucu cam ya da yazılım kaynaklı bir aksama da aynı belirtiyi verebilir. Önleme yolu, önce ekranı temizlemek, kılıf ve koruyucunun sensörü kapatıp kapatmadığına bakmak ve cihazı yeniden başlatmaktır. Ayrıca Ayarlar bölümünde yüz tanıma kaydının yeniden yapılması da kullanıcının denemesi gereken basit bir adımdır. Bunlar sonuç vermezse teknik bir inceleme gerekir.
İkinci hata, düşme ya da sıvı temasından sonra cihazı çalıştırmaya devam etmektir. Dışarıdan sağlam görünen bir telefonun içinde sensör bağlantıları zarar görmüş olabilir ve cihaz açıkken oluşan nem küçük devrelerde kalıcı hasara yol açar. Böyle bir durumda telefonu kapatmak, şarja takmamak ve incelemeye götürmek daha güvenlidir. Kuru bir bezle silmek ya da pirinç doldurmak gibi yaygın yöntemler her zaman işe yaramaz. Erken müdahale, onarımın kapsamını genellikle küçük tutar.
Üçüncü hata, ekran değişiminden sonra Face ID’nin çalışmaması durumunu ilgisiz bir sorun saymaktır. Sensör grubu ekranın çevresindeki parçalarla birlikte çalışır ve değişim sırasında bağlantılar ya da eşleşmiş bileşenler etkilenebilir. Bu yüzden ekran onarımı yaptırırken Face ID’nin işlem sonrasında test edilip edilmediği mutlaka sorulmalıdır. Teslim öncesinde kullanıcının yüz tanımayı kendi gözlemiyle denemesi, eksik kalan bir noktanın erken fark edilmesine yardımcı olur. Böylece eksik kalan bir işlem daha sonra farklı bir servise götürülmeden yerinde giderilebilir.
Dördüncü hata, bu işi özel aletleri olmayan kişilere yaptırmaktır. Sensör modülü çok ince kablolarla bağlıdır ve lehim ya da bağlantı hatası sistemin tümünü devre dışı bırakabilir. İşlemi yapacak yerin mikro lehim ekipmanı bulunup bulunmadığını, benzer arızalara daha önce baktığını ve yapılan işi açıkça anlattığını öğrenmek gerekir. Bu sorular, işin hangi yöntemle yapılacağını da netleştirir. Yanıtların ayrıntılı ve tutarlı olması, servisin işine ne kadar hâkim olduğu konusunda fikir verir.
Arama yapan okurun karşısına çıkan seçenekler arasında, iphone face id tamiri hizmeti veren servislerin tanıtım sayfalarında model model listelenen onarım kalemleri de bulunuyor. Bu tür sayfalarda kesin teklifin ilgili model sayfasında verildiği, parça tipi ve süre gibi ayrıntıların da orada yer aldığı belirtiliyor. Okur için asıl önemli olan, cihazının modeline özgü bilgiyi yazılı biçimde almasıdır. Genel bir liste yalnızca fikir verir, karar için yeterli değildir.
Veri, garanti ve belge konularında yapılan eksikler
Beşinci hata, yedek almadan onarıma bırakmaktır. Face ID işlemlerinde genellikle cihazın verisine dokunulmaz, ancak anakart ya da yazılım müdahalesi gerektiğinde beklenmedik durumlar çıkabilir. Fotoğraflar, mesajlar ve belgelerin bulut ya da bilgisayara aktarılması bu riski ortadan kaldırır. Yedek alındıktan sonra Apple Kimliği ve cihaz kilidi bilgilerinin de hazır tutulması süreci kolaylaştırır. Yedeğin tamamlandığını gösteren tarih ve boyut bilgisi kontrol edilerek teslim öncesi emin olunmalıdır.
Altıncı hata, garanti koşullarını yazılı olarak öğrenmemektir. Hangi parçanın değiştiği, işçiliğin ne kadar süre kapsandığı ve hangi durumlarda kapsam dışı kalındığı sözlü anlatımla yetinilmeyecek konulardır. Servis formunda cihazın teslim anındaki durumunun, yani çizik ve çatlakların da kayda geçmesi gerekir. Form üzerinde kullanılan parçanın türü ve seri numarasının yazılı olması da sonradan doğabilecek anlaşmazlıkları azaltır. Bu kayıt, sonradan çıkabilecek yanlış anlamaları azaltır.
Yedinci hata, yalnızca en düşük teklife bakarak karar vermektir. Fiyat farkı çoğu zaman parçanın kaynağından, yapılan işlemin kapsamından ya da verilen güvenceden doğar. İki teklif karşılaştırılırken aynı işlemin anlatıldığından emin olmak gerekir. Hangi test adımlarının uygulandığı ve iş sonrasında hangi kontrollerin yapıldığı da teklifin değerini belirleyen unsurlardır. Onarımın nasıl yapılacağı sorulmadan verilen bir rakam, tek başına sağlıklı bir ölçüt sayılmaz.
Son olarak, onarım sonrası kontrolü atlamak sık yapılan bir eksiktir. Yüz tanımanın farklı ışıklarda, gözlükle ve maskesiz biçimde denenmesi, ayrıca ön kamera ve yakınlık sensörünün de çalıştığının görülmesi önemlidir. Telefon teslim alınırken bu denemeler yapılırsa sorun varsa aynı yerde çözülür. Denemeler sırasında her adımın not edilmesi, gerekirse servise geri dönüldüğünde süreci hızlandırır. Denizli’den ya da başka bir şehirden bakan her okur için bu basit alışkanlık, onarımın gerçekten tamamlandığını gösterir.
